Pagos, envíos y devoluciones

Formas de pago

Todas las compras se pueden pagar con:

Paypal:
Si dispones de cuenta en Paypal podrás enviar el dinero cómodamente y sin gastos a nuestra cuenta. Registrarse es Gratis, sólo tienes que asociar tu tarjeta ó cuenta bancaria a una dirección de correos y empezar a disfrutar de pagos en línea en Páginas Web y subastas.

Transferencia bancaria:
Contamos con un banco para poder realizar la transferencia bancaria: CAIXABANK. El número de cuenta para realizar el ingreso de su pedido aparece al finalizar la compra. Esta forma de pago habitualmente es más lenta que el pago por tarjeta, Bizum o contra reembolso, ya que las transferencias pueden tardar entre 24-48 horas en llegar a nuestra cuenta bancaria.

Bizum: Es una forma de pago rápida y segura de utilizar, siguiendo estos 3 sencillos pasos:

Selecciona Bizum.
Introduce tus datos. Escribe tu número de teléfono y clave Bizum.
Valida la compra. Introduce el código indicado por tu banco.

Tarjeta de Crédito:
Utilizando el servidor seguro de nuestra pasarela de pago. Una vez hayas hecho el pedido en nuestra tienda, el programa te dirigirá a la Página Web de la conocida y segura firma de la pasarela de pago donde indicarás los datos de tu tarjeta.
Importante: Al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pagos te devolverá a nuestra tienda donde terminarás el proceso del pedido.
Nuestra pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger tu información. Además, cuando envías un pago a través de esta pasarela, el destinatario no recibe datos financieros sensibles como el número de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria. De este modo, no tienes que preocuparte por pagar a personas que no conoces.
El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y EnergyFig emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.
Podrás consultar en todo momento el importe total de tu pedido en el último paso de confirmación de pedido en tu cesta de la compra.
Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del producto/s comprado/s. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

Formas de envío y plazos de entrega

EnergyFig sólo permite la venta en aquellos países en los que tiene distribución o posibilidad de entrega por mensajería. Si el sistema notifica que no podemos vender en tu país, ponte en contacto con nosotros para que veamos de qué forma podemos ayudarte.

Los pedidos serán enviados directamente desde EnergyFig a través de sus operadores logísticos.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tengas en tu cesta de la compra, y de tu dirección de envío.

Los gastos de envíos son gratis cuando el total del pedido supere las siguientes cantidades:

España peninsular: 100€

Portugal peninsular: 100 €.

Los envíos pueden sufrir retrasos en las entregas en temporada navideña, Verano o fiestas locales.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará tu paquete en sus almacenes aproximadamente 10/12 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibes tu compra en el tiempo estimado deberás ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del formulario habilitado en la propia tienda. Desde el momento en el que recibamos tu notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo has recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentras algún producto defectuoso debes ponerte en contacto enviando un e-mail a info@energyfig.com, o bien a través del formulario de contacto de la tienda online.

Podrás devolvernos el producto siempre que comuniques tu intención en el plazo de catorce (14) días de haber recibido el pedido y siempre que mantengas en óptimo estado su embalaje.

Los plazos de envío para su devolución son:

14 días desde su envío.

Para ello debes ponerte en contacto con nosotros por los medios ya descritos.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto o cambio de talla, EnergyFig asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Podrás solicitar reponerlo o sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de devolución son ajenas a EnergyFig, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado, pero a pesar de ello quieres devolverla, deberás mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por EnergyFig. Los envíos se harán a:

EnergyFig, C/ República de Haití, 14
30320 – Fuente Álamo (Murcia)